戴奶奶今天很高兴，因为找到了一笔失而复得的“惊喜”。

9月19日，胡锡娟一大早就来到家住五爱村荷塘城铁站对面的戴雪梅奶奶家，为她提供居家养老上门服务。戴奶奶今年88岁，是特困户，她和儿子一起居住，儿子是残疾人，没有收入。戴奶奶好不容易存了一千多块钱在身上，却在某一天丢失了，翻遍了家里也没有找到。一千块钱对于他们这个家庭来说，是两个月的生活费，也许也是某一刻的医药救命钱。戴奶奶伤心极了，自己怄气了好久。

胡锡娟在搞卫生的时候，把沙发垫子全部拆下来，准备丢进洗衣机里面清洗，看到沙发垫子里面露出来的钱，赶紧喊戴奶奶过来看。戴奶奶拿着失而复得的惊喜，不停的说“谢谢，谢谢”。

居家上门服务是一个长期的过程，服务员与服务对象，彼此之间建立起良好的关系尤为重要，上门服务人员经过层层培训考核，服务中总是微笑以待，态度亲和、友好，让居家长者在享受服务的同时感受到温暖与被爱，流露出发自内心的喜悦。

公司对居家上门服务员在强化技能培训的同时，更注重加强行为规范和职业诚信的教育，并建立服务质量监督与考核制度，定期进行老人满意度调查，对收到好评的服务人员进行奖励。针对这次胡锡娟的拾金不昧，公司也进行了奖励。

诚信是永恒的主题，也是家政行业存在的基石，人无信不立，家政行业更是如此，胡锡娟拾金不昧的优秀品格更是做出了表率，树立了榜样，给居家上门服务员们注入了正能量，值得大写的点赞。