一面锦旗承载着一段故事，凝聚着一份真情。

6月30日，服务人员冯逢、蔡初英在上门服务的时候，收到了来自岳塘区残疾人托养服务对象余艳的锦旗，锦旗上面写着“工作认真负责，服务热情周到”。余艳说：“非常感谢冯逢和蔡初英两位姐姐，每次到我家来都任劳任怨，无微不至的照料，跟我家人一样细心。”

余艳今年51岁，肢体二级残疾，跟父母住在一起，是一位积极向上、阳光精致的女人。她由于行动不便，不方便出门，冯逢和蔡初英两位服务员为她提供代买代购、保洁卫生等服务。5、6月份长时间下雨天气，怕家里床垫潮湿起霉，两位姐姐上门服务时，主动把余艳家里三张床垫搬到外面晒太阳，不喊苦不喊累。余艳平时喜欢在家养植物，冯逢和蔡初英有时会给她带点小盆栽做礼物，让余艳感觉两位姐姐不止把她当作服务对象，而是用心对待，像家人、像朋友，让余艳深受感动。

而我们银海残疾人托养服务部工作人员也倍感珍惜，这是服务员用责任心、爱心、耐心、用心换来的肯定，我们的服务工作得到残疾人的理解、认可和支持。

对于服务部的工作人员来说，锦旗不仅是一种荣誉也是一种责任，在残疾人及家属的鼓励下我们会继续努力，始终坚持以热情、优质、贴心的服务好每一位托养服务对象。